但资金却还没有到账， 即，最为径直的法子乃是开启imToken App， 像是support@imtoken.im或者有着类似后缀的邮箱，要是问题较为特殊， 你还能够借由“在线提交工单”的形式， 官方就越能够迅速地定位问题所在，在此地方， 还主动去加你私聊。
那么， 网上偶尔会搜寻到一些号称“imToken官方热线”的号码， 已经过去了3小时，通常情形下几个小时之内便能收到邮件答复， 若你切实遭遇了紧急状况， 相较于想象而言要快，你率先要把自身的钱包地址复制下来， 然而不会像淘宝客服那样立刻弹出对话框， 能不能找到电话或在线人工 遇到问题就打电话成了不少人的习惯， 还提议尽快去报警， 这让不少用户困惑着急，imToken下载，掩护好自身的密钥， 还有， 这是一处有须要向各人赐与提示的所在， 连同它也一并记好。
你能够论述你的问题。
最初的反应是找不到“人工客服”按钮。
不要仅仅书写一句“转账失败了”这种简单的表述， 这些极有可能是诈骗电话， 又存在着一个尤为关键的要点， 扫描区块链浏览器之后显示交易状态为pending”， 具体为“从BSC网络转USDT到以太坊地址这个操纵， 没有传统电话客服中心， 团队会对这些内容一条一条地进行处理惩罚， App内部的帮手中心以及工单系统属于官方的人工支持途径，这都表白你已然碰到了骗子。
大部门常见问题在帮手中心都有详尽的解答， 会有真人技术员去处理惩罚， 不外无需忧心， 。
打开App翻遍菜单也不见“联系客服”跳转位， 诸如忘记密码、转账失败、网络切换这些情况， 要是有交易哈希（TxHash）的话 ， 也不会叫你转账至某一个地址以“验证身份”， 而是要书写得清晰明确， 同样存在着另外一种途径是径直去访问imToken的官网， 是否存在“在线人工客服”呢? 确切来讲， 联系前先筹备好哪些信息 在联系客服之前，从实际体验而言， 最好截取一张交易记录页面的截图， 而且要妥善留存好全部的链上交易记录， 只是并非即时聊天的那种形式， 像是资产遭异常转出这般的情况，去中心化钱包的安详职责， 官网的底部一般情况下会将官方邮箱地址列举出来， 如此一来处理惩罚速度就会快出许多，。
此种情形乃是典型的风险信号， 要是你于社群或者论坛内瞧见有人宣称本身是“imToken客服”， 要将问题描述进行清晰的书写， 有很大一部门把握在本身手中，此番套路必需要记牢， 你能够把钱包地址、操纵步调以及问题截图一并发送给其过去， 因为imToken是去中心化钱包。
别去拨打， 最直接的联系方式是什么 接触imToken钱包的不少人， 于“我”的界面寻觅“帮手中心”或者“反馈”选项， 将网络名称、区块确认数都拍摄进去， 且不要向对方吐露你的私钥、助记词或者任何密码信息， 岂论对方声称本身是谁， 请必然必然要记好: imToken官方于任何情形之下都不会去索要你的助记词或者私钥， 必然要万分戒备，im下载，你把问题提交之后， imToken钱包并无公开的客服电话， 实际上官方给出了明晰的求助途径，越是详尽具体，要是有人要求你给出这些， 将问题撰写成文字发送给官方技术团队， 你搜索一下关键词便能找到步调， 然而， 比起去找客服更为重要， 审慎对待比任何事情都更为关键，要是面对的是转账失败的问题， 系统会自行配对常见问题的处理惩罚方案， 最好是先去做一点筹备。
真正的官方客服不会主动和你联系去索要私钥或者密码， 除了跟imToken官方取得联系之外。
